genz3x – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư của bạn
Tại genz3x, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 01/06/2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng genz3x, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đầy đủ và phù hợp với từng người dùng tại Việt Nam. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu xác minh danh tính (KYC) như ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để xử lý giao dịch bằng VND; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập và các tính năng đã sử dụng cũng được ghi lại nhằm cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
Về dữ liệu thiết bị và trình duyệt, genz3x tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống của bạn mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu giao diện cho điện thoại Android và iOS phổ biến tại thị trường Việt Nam, đồng thời phát hiện sớm các đăng nhập đáng ngờ từ thiết bị lạ. Thông tin vị trí gần đúng (dựa trên IP) cũng được thu thập để xác minh người dùng đang truy cập từ khu vực được hỗ trợ và không vi phạm giới hạn địa lý. Tất cả dữ liệu kỹ thuật này chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng và bảo mật tài khoản, không được dùng để lập hồ sơ hành vi quảng cáo cho bên thứ ba.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
genz3x sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp, không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng giải trí trực tuyến chất lượng cao dành cho người dùng Việt Nam. Trước hết, thông tin tài khoản được dùng để tạo và quản lý hồ sơ người dùng, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập bảo mật và hỗ trợ phục hồi tài khoản khi cần. Dữ liệu giao dịch và thanh toán được xử lý nhằm hoàn tất các lệnh nạp và rút tiền bằng VND, đối chiếu số dư và phát hành lịch sử giao dịch minh bạch cho người dùng. Chúng tôi cũng dùng dữ liệu sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm, gợi ý trò chơi và thể thao phù hợp với sở thích của từng người dùng, cũng như tối ưu hiệu suất ứng dụng trên thiết bị di động.
Ngoài ra, dữ liệu của bạn được dùng để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận). Mục đích tuân thủ pháp lý cũng là lý do chính đáng để chúng tôi lưu giữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến. Phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) giúp nhóm kỹ thuật phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mọi mục đích xử lý dữ liệu đều dựa trên một trong ba căn cứ pháp lý: thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý, hoặc sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của genz3x được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Các trung tâm dữ liệu mà chúng tôi sử dụng được kiểm tra bảo mật định kỳ và có chứng nhận ISO 27001, đảm bảo môi trường lưu trữ đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thông tin. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege), nghĩa là mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần; chúng tôi áp dụng hàm băm bcrypt với salt ngẫu nhiên để đảm bảo ngay cả trong trường hợp rò rỉ dữ liệu, mật khẩu thực cũng không thể bị khôi phục.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên loại thông tin và nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các hồ sơ giao dịch cần giữ lại tối thiểu 5 năm theo luật kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Hệ thống của chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và mã hóa toàn bộ bản sao lưu; quy trình khôi phục thảm họa (disaster recovery) được kiểm tra mỗi quý để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, genz3x cam kết thông báo cho các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế về ứng phó sự cố bảo mật.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
genz3x không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác tin cậy theo các điều kiện kiểm soát chặt chẽ. Đối tác xử lý thanh toán nội địa (cổng thanh toán VND, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp và rút tiền của bạn; các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác. Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của genz3x và không có quyền truy cập độc lập vào thông tin người dùng.
Trong các trường hợp bắt buộc theo pháp luật, genz3x có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ bằng văn bản theo đúng trình tự pháp lý. Chúng tôi sẽ không chủ động cung cấp dữ liệu vượt quá phạm vi yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép làm vậy. Nếu genz3x trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản của công ty; trong trường hợp đó, bên tiếp nhận phải cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và người dùng sẽ được thông báo trước. Chúng tôi không tích hợp bất kỳ SDK quảng cáo bên thứ ba nào có khả năng theo dõi hành vi người dùng ngoài phạm vi nền tảng genz3x.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng genz3x có đầy đủ các quyền cơ bản đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu bản sao đầy đủ các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, dữ liệu hồ sơ và nhật ký hoạt động tài khoản. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ. Quyền xóa (quyền được lãng quên) cho phép bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ như hồ sơ giao dịch tài chính.
Quyền phản đối và hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về độ chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết. Bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, chẳng hạn như nhận email marketing; việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc thông qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Mọi yêu cầu về dữ liệu cần kèm theo thông tin xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu trái phép từ người khác.
7. Thay đổi chính sách & Cách liên hệ
genz3x có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra phiên bản đang áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới của chính sách; nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó. Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch trong lịch sử thay đổi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ genz3x luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức. Bạn có thể gửi email chi tiết đến địa chỉ [email protected] để nhận phản hồi bằng văn bản trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản như nghi ngờ truy cập trái phép hoặc mất kiểm soát tài khoản, hãy liên hệ ngay qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng để được xử lý ưu tiên. Bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận, phân loại và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn quy định. Chúng tôi cam kết xử lý từng yêu cầu một cách nghiêm túc và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người dùng genz3x tại Việt Nam luôn được đặt lên hàng đầu trong mọi quyết định liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ trực tiếp 24/7
Dành cho vấn đề khẩn cấpDữ liệu của bạn, quyền của bạn
genz3x cam kết xây dựng môi trường giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy cho người dùng tại Việt Nam. Nếu bạn còn thắc mắc về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của mình, hãy xem phần FAQ hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ.